Domande frequenti
Tutto quello che ci chiedono prima di prenotare — cauzione, assicurazione, carburante, limiti di età e riconsegne in ritardo.
Dove ritiro l’auto?
Nella nostra sede di Moudros, presso VX Wash & Detailing, negli orari di apertura. Orari e indicazioni sono nella pagina dei contatti. Se aggiungeremo altri punti di ritiro, come l’aeroporto, li vedrete nella ricerca insieme all’eventuale supplemento.
Cosa devo portare al ritiro?
La patente di guida, un passaporto o una carta d’identità e la carta con cui avete pagato. Ogni conducente deve mostrare la propria patente.
Quanti anni bisogna avere?
L’età minima è 21 anni e la patente deve essere stata conseguita da almeno un anno. I conducenti tra i 21 e i 24 anni pagano un supplemento giovane conducente di 5 € al giorno, già incluso nel prezzo che vedete prima di pagare.
È previsto un deposito cauzionale?
No. Non chiediamo alcun deposito cauzionale per nessun noleggio, con qualsiasi copertura, quindi sulla vostra carta non viene bloccato nulla. Se durante il noleggio succede qualcosa, per esempio un danno fino alla franchigia della vostra copertura, lo regoliamo con voi dopo la restituzione; la sezione 5 delle nostre condizioni spiega come.
Cosa copre l’assicurazione?
Ogni noleggio include responsabilità civile verso terzi, copertura incendio e furto e una riduzione della responsabilità per danni con franchigia. La copertura totale azzera la franchigia.
Il chilometraggio è limitato?
No. Ogni noleggio ha chilometraggio illimitato a Lemnos, quindi potete guidare quanto volete.
Come funziona il carburante?
Pieno contro pieno. Ricevete l’auto con il serbatoio pieno e la riportate piena. Se la riconsegnate come l’avete ricevuta non c’è alcun costo di rifornimento.
Posso ritirare e riconsegnare in luoghi diversi?
Sì. Scegliete il punto di ritiro e di riconsegna durante la ricerca. Se si applica una tariffa di sola andata, viene aggiunta al prezzo prima del pagamento, mai dopo.
Cosa succede se il volo o il traghetto è in ritardo?
Aggiungete il numero del volo o del traghetto alla prenotazione e lo seguiremo. Se arrivate fuori dagli orari di apertura del punto di ritiro può essere applicato un supplemento fuori orario, indicato nel prezzo al momento della prenotazione.
Posso modificare la prenotazione?
Sì, fino all’ora del ritiro. Accedete alle vostre prenotazioni, scegliete nuove date, un’altra auto o altri extra e pagate online l’eventuale differenza. Se il nuovo prezzo è più basso la differenza non viene rimborsata.
E se devo annullare?
Scriveteci a bookings@lemnoscarrental.com o chiamateci. Se cancellate 48 ore o più prima del ritiro, rimborsiamo tutto quanto pagato online. Più vicino al ritiro, o se non ritirate l’auto, tratteniamo un importo pari all’acconto online e rimborsiamo il resto. I dettagli sono nella sezione 11 delle nostre condizioni.
Può guidare anche un’altra persona?
Sì. Aggiungete un conducente aggiuntivo al momento della prenotazione. Ogni conducente in più deve essere presente al ritiro con la propria patente e rispettare gli stessi requisiti di età.
Avete seggiolini per bambini?
Sì, seggiolini e rialzi possono essere aggiunti al momento della prenotazione. La disponibilità è limitata, quindi aggiungeteli alla prenotazione invece di chiederli il giorno stesso.
Cosa succede se riporto l’auto in ritardo?
C’è una tolleranza di un’ora. Dopodiché si applica una penale per riconsegna tardiva di 10 € all’ora, perché di solito l’auto è prenotata da qualcun altro lo stesso giorno.
Cosa succede se l’auto si guasta?
L’assistenza stradale è inclusa per tutto il noleggio. Chiamate il numero indicato sul contratto: vi aiutiamo sul posto o organizziamo un’auto sostitutiva.
Come si paga?
Online con carta al momento della prenotazione: una parte del prezzo, con il saldo al ritiro in contanti o con carta, oppure l’intero importo subito. Accettiamo Visa e Mastercard. Il prezzo che vedete include IVA, assicurazione e chilometraggio illimitato, quindi al banco non c’è altro da pagare a meno che non aggiungiate qualcosa il giorno stesso.