Termini e condizioni

Queste condizioni costituiscono il contratto di noleggio tra lei e noi per ogni auto prenotata su lemnoscarrental.com o al nostro banco. La preghiamo di leggerle prima di pagare. La versione in vigore al momento della prenotazione viene registrata con la prenotazione ed è quella che si applica al suo noleggio.

1. Chi siamo

Lemnos Car Rental è il nome commerciale di Vasileios Chletsos, figlio di Antonios (ΧΛΕΤΣΟΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ του ΑΝΤΩΝΙΟΥ), imprenditore individuale stabilito in Grecia.

• Indirizzo: Moudros 81401, Lemnos, Grecia
• Partita IVA (ΑΦΜ): 056450454, Ufficio delle imposte (ΔΟΥ): Mitilene
• Numero di registro delle imprese (ΓΕΜΗ): 191311342000
• Email: bookings@lemnoscarrental.com, telefono: +30 22540 72260

«Lei» indica la persona che prenota e ogni conducente indicato nel contratto di noleggio.

2. Prenotazione e prezzo

Il prezzo che vede prima di pagare è il prezzo totale del noleggio. È in euro e comprende l'IVA greca, la copertura della sezione 6, chilometraggio illimitato a Lemnos e assistenza stradale, oltre a extra, tariffe e supplementi da lei scelti. Non viene aggiunto nulla che lei non abbia visto e accettato, salvo gli importi che questo contratto prevede per quanto accade durante il noleggio (sezioni 5, 7, 8 e 10).

La prenotazione è confermata quando il pagamento online è andato a buon fine e lei ha ricevuto la nostra email di conferma.

3. Pagamento

Prenotando online paga con carta un acconto su una parte del prezzo oppure l'intero prezzo; importo e percentuale sono indicati prima del pagamento. L'eventuale saldo si paga al ritiro, con carta o in contanti. La legge greca non ci consente di accettare più di 500 € in contanti per singola operazione; per importi superiori la preghiamo di pagare con carta.

I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe e autenticati dalla sua banca dove la legge lo richiede. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della sua carta.

4. Conducenti e documenti

• Ogni conducente deve avere almeno 21 anni ed essere titolare di una patente valida da almeno un anno.
• I conducenti dai 21 ai 24 anni pagano un supplemento giovane conducente per ogni giorno di noleggio, indicato nel prezzo prima del pagamento.
• Al ritiro ogni conducente mostra la propria patente originale e un passaporto o una carta d'identità, e il conducente principale la carta usata per la prenotazione. Se la patente non è stata rilasciata nell'UE o nel SEE, deve avere anche un permesso di guida internazionale ove la legge greca lo richieda.
• Possono guidare solo i conducenti indicati nel contratto. Ogni conducente aggiuntivo si prenota come extra.

Se un conducente non può mostrare questi documenti non possiamo consegnare l'auto, e ciò vale come cancellazione tardiva ai sensi della sezione 11.

5. Nessun deposito cauzionale

Non chiediamo alcun deposito cauzionale, qualunque copertura lei scelga: al ritiro non viene bloccato nulla sulla sua carta.

In base a questo contratto lei resta responsabile per:

• danni all'auto fino alla franchigia della sua copertura, o per intero quando, secondo la sezione 6, la copertura non si applica;
• carburante mancante (sezione 8), restituzione in ritardo (sezione 8) e pulizia oltre l'uso normale;
• multe stradali e di parcheggio del suo noleggio richieste a noi (sezione 9).

Documentiamo lo stato dell'auto con fotografie al ritiro e alla restituzione. Gli addebiti già noti alla restituzione, come il carburante mancante o il ritardo, si saldano sul posto con carta o in contanti. Per ogni altro addebito le inviamo un rendiconto dettagliato, con fotografie ove necessario, entro 14 giorni dalla restituzione (per le multe, non appena le autorità le richiedono a noi), insieme a un link per pagare con carta. Può contestarlo rispondendoci. Non addebitiamo questi importi sulla sua carta senza il suo consenso.

6. Copertura e sua responsabilità

Ogni noleggio comprende l'assicurazione obbligatoria di responsabilità civile verso terzi prevista dalla legge greca, la protezione da incendio e furto e la limitazione di responsabilità per danni da collisione (CDW). Con la copertura base la sua responsabilità per danni all'auto e per il suo furto è limitata alla franchigia indicata nella prenotazione. La copertura completa, ove offerta, azzera la franchigia.

La copertura non limita la sua responsabilità, e lei risponde dell'intero danno o perdita, se è stato causato:

• con dolo o colpa grave;
• da un conducente sotto l'effetto di alcol o droghe oltre i limiti di legge, o da un conducente non indicato nel contratto;
• guidando fuori da strade asfaltate, sulle spiagge o attraverso l'acqua;
• facendo rifornimento con il carburante sbagliato o smarrendo le chiavi;
• in violazione della sezione 7.

7. Uso dell'auto

Deve aver cura dell'auto e guidarla nel rispetto del Codice della strada greco. L'auto non può essere:

• usata per trasportare persone o merci a pagamento, per trainare o spingere, in gare o prove, o per lezioni di guida;
• subnoleggiata o affidata a chi non è indicato nel contratto;
• portata fuori da Lemnos, anche in traghetto, senza il nostro consenso scritto;
• usata per fumare al suo interno.

8. Ritiro, restituzione e carburante

Ritiri e restituisca l'auto nel luogo e agli orari della prenotazione. Il ritiro o la restituzione fuori dall'orario del punto, e la restituzione in un punto diverso, possono comportare un supplemento, sempre indicato prima del pagamento.

L'auto viene consegnata con il pieno e va restituita con il pieno. Il carburante mancante è addebitato al prezzo alla pompa più un supplemento di rifornimento, che le comunichiamo al ritiro.

Per le restituzioni in ritardo è prevista una tolleranza di 60 minuti. Dopo, si applica un supplemento per ogni ora iniziata. Se è in ritardo, ci chiami.

9. Multe, incidenti e guasti

Lei risponde di multe stradali e di parcheggio e pedaggi durante il noleggio. Se le autorità chiedono chi era alla guida, comunichiamo i dati del conducente come richiesto dalla legge. Se una multa viene richiesta a noi, la addebitiamo a lei.

In caso di incidente: chiami la polizia se qualcuno è ferito o se la legge lo richiede, compili se possibile la Constatazione amichevole europea, scatti fotografie e ci chiami subito. Non ammetta responsabilità a nostro nome. Il furto va denunciato subito alla polizia e a noi.

L'assistenza stradale è inclusa per tutto il noleggio. Ci chiami prima di far eseguire qualsiasi riparazione. Rimborsiamo le riparazioni approvate in anticipo.

10. Se non possiamo fornire l'auto

Se non possiamo fornire l'auto prenotata, le offriamo un'auto della stessa categoria o superiore senza costi aggiuntivi. Se ciò non è possibile o lei non accetta, le rimborsiamo tutto quanto ha pagato.

11. Modifiche e cancellazione

Può modificare da sé una prenotazione confermata dal suo account prima del ritiro, se ci sono auto disponibili. Se il nuovo prezzo è più alto paga la differenza; se è più basso, la differenza non viene rimborsata.

Per cancellare scriva a bookings@lemnoscarrental.com o ci chiami:

• 48 ore o più prima del ritiro: le rimborsiamo tutto quanto pagato online.
• Meno di 48 ore prima del ritiro, o se non ritira l'auto: tratteniamo un importo pari all'acconto online (la percentuale del prezzo di noleggio indicata alla prenotazione) e le rimborsiamo il resto di quanto pagato.

Se non ritira l'auto entro 4 ore dall'orario concordato e non ci contatta, la prenotazione si considera non ritirata. I rimborsi tornano sulla carta di pagamento entro 14 giorni.

Il noleggio di auto per date determinate è escluso dal diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza (articolo 16, lettera l, della direttiva 2011/83/UE, recepita in Grecia dalla legge 2251/1994). Si applicano invece le regole di cancellazione sopra indicate.

12. La nostra responsabilità

Forniamo un'auto idonea alla circolazione, regolarmente assicurata e manutenuta, della categoria prenotata. Rispondiamo secondo il diritto greco dei danni che le causiamo. Non rispondiamo di danni non prevedibili, come voli o traghetti persi, né di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, salvo dolo o colpa grave. Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali, né i diritti che le spettano come consumatore e che non possono essere esclusi.

13. Dati personali

L'uso dei suoi dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

14. Reclami

La preghiamo di rivolgersi prima a noi. La maggior parte dei problemi si risolve con una telefonata o un'email a bookings@lemnoscarrental.com, e rispondiamo ai reclami scritti entro 14 giorni. Se non troviamo un accordo, può rivolgersi al Mediatore greco del consumatore (Συνήγορος του Καταναλωτή, www.synigoroskatanaloti.gr), organismo indipendente di risoluzione extragiudiziale delle controversie. Se risiede in un altro Paese dell'UE, può aiutarla il Centro europeo dei consumatori Grecia (eccgreece.gr).

15. Legge, foro e lingua

Queste condizioni sono regolate dalla legge greca. Se lei è un consumatore, ciò non la priva della tutela delle norme imperative del Paese in cui risiede. Come consumatore può agire davanti ai giudici della Grecia o del Paese in cui risiede, mentre noi possiamo agire contro di lei solo davanti ai giudici del Paese in cui risiede.

Queste condizioni sono disponibili in greco, inglese, tedesco e italiano. In caso di differenze prevale il testo greco, salvo che un'altra versione sia per lei più favorevole.

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026.